강원도의 한 스키장에 단체로 스키를 배우러 갔던 20대 A씨는 식사시간에 배식을 받던 도중 자신의 눈을 의심할만한 일을 목격했다. 밥을 담은 바트(밥통) 바닥에 깔려있는 수건을 발견한 것이다.
11일 연합뉴스 보도에 따르면 지난 8일 낮 12시30분쯤 가장 뒤편에 서서 밥통이 거의 다 비어갈 때쯤 배식을 받은 A씨는 바닥을 드러낸 밥통에서 수건을 발견했다. A씨가 수건을 발견했을 때는 이미 300명 안팎 대학생과 초등학생이 식사를 마쳤거나 한창 식사하고 있을 때였다.
A씨는 밥통에 수건이 있다는 사실을 식당 관계자들에게 알리자, 관계자들끼리 "조심하라고 했잖아", "이게 왜 나왔어"라는 이야기를 들었다. 당시 사과 한마디 못받고 바꿔준 밥을 먹고 나온 A씨는 망설이다 고객센터에 글을 올리자, 다음날 스키장에서 "죄송하다"며 나중에 방문하면 리프트와 식당이용권 등을 지원해주겠다"고 했다고 한다.
이런 일을 처음 겪은 A씨가 온라인 커뮤니티에서 누리꾼들에게 대처법을 물었는데, 해당 글이 뜨거운 반응을 보이자 스키장 측도 이를 발견하고는 보상 이야기를 꺼내며 함께 언급한 것이다.
A씨는 "어떻게 보상하고 조치해주는지 문의했는데 나에게만 이렇게 보상해주는 걸 보고 이게 정상적인 대처는 아니구나 싶었다. 거기 있던 다른 분들한테도 사과해야 하는데, 문의한 사람에게만 보상해주는 건 아니지 않느냐"고 말했다.
스키장 관계자는 "해당 사안을 확인한 결과 내솥의 밥을 옮겨 담던 중 직원 실수로 내열용 손수건이 바트 내에 들어간 것으로 파악됐다"고 설명했다.
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