SK텔레콤이 인공지능(AI) 기술을 스팸·피싱 대응 업무에 적극 도입한 결과, 지난 2025년 한 해 동안 음성 스팸·보이스피싱 통화, 문자 등 각종 통신 사기 시도 약 11억건을 선제적으로 차단했다고 13일 밝혔다. 이는 전년 대비 35% 증가한 수치다.
지난해 SKT는 유관기관에 신고되지 않은 보이스피싱 의심 전화번호를 사전탐지해 차단하는 '통화패턴 분석기반 AI 모델'을 도입했다. 이를 통해 음성 스팸·보이스피싱 통화는 전년대비 119% 증가한 2억5000만건, 문자는 전년대비 22% 증가한 8억5000만건을 차단했다.
아울러 자체 개발한 AI 기반 금융사기 탐지보안기술 '스캠뱅가드'(ScamVanguard)를 SKT 패스(PASS)스팸필터링의 '미끼문자 알림서비스'와 에이닷 전화의 'AI안심차단' 기능에도 적용했다. 스팀뱅가드는 금융기관·지인 사칭 등 보이스피싱 및 스팸 통화·문자를 탐지하고 이용자에게 경고알람을 제공하는 기술이다. 특히 에이닷 전화는 통화 중에도 위험징후를 실시간 분석해 팝업과 알림음으로 즉시 안내하는 'AI 보이스피싱 탐지' 기능도 지원한다.
SKT는 올해 스팸·피싱 차단 전 과정에 AI 기술을 단계적으로 확대 적용할 예정이다. 고도화되는 피싱 위협에 선제적으로 대응하기 위해 악성앱을 자동 탐지·수집·분석하고, 위협 차단과 피해 사전 예방까지 이어지는 원스톱 대응체계를 구축해 통신서비스의 안전성을 높이고, 고객보호 수준을 한층 강화할 방침이다.
손영규 SKT 보안거버넌스 실장은 "끊임없는 근절 노력에도 불구하고, 보이스피싱을 비롯한 불법 통신 사기 수법은 날로 지능화되고 있다"며 "앞으로도 기술적·제도적 대응 역량을 지속 강화하고, 정부 및 유관기관과 협력해 보이스피싱, 불법 스팸 근절에 적극 앞장서겠다"고 말했다.
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