계엄령 쇼크에 무너진 신뢰…업비트·빗썸, 고객이탈 막기 '안간힘'

조인준 기자 / 기사승인 : 2024-12-05 15:44:20
  • -
  • +
  • 인쇄
▲비상계엄 선포 직후 접속 장애가 발생한 업비트 앱(사진=코인원 캡처)

계엄령 선포에 접속자 폭주로 사이트가 일시중단됐던 업비트 등 국내 가상(암호)화폐거래소들이 들끓는 이용자 불만을 잠재우기 위해 보상책을 마련하는 등 안간힘을 쏟고 있다.

5일 뉴스트리 취재에 따르면 업비트는 지난 3일 밤 비상계엄 선포 직후 발생한 서비스 장애에 대한 보상대책을 마련하고, 현재 고객센터를 통해 보상희망 접수를 받고 있다. 다만 보상에 대한 악용 우려가 있어 구체적인 보상안에 대해서는 공개하지 않았다.

국내 가상화폐거래소 가운데 거래량이 가장 많은 업비트는 지난 3일 오후 10시30분쯤 윤석열 대통령이 비상계엄을 선포한 직후 패닉에 빠진 고객들이 한꺼번에 접속하면서 15분가량 서비스 장애가 발생했다. 빗썸 역시 1시간이나 접속장애가 발생했다. 휴대폰에서는 아예 접속이 안됐고, PC에서도 원화 입출금이 막혔다. 이로 인해 코인을 매도하려던 많은 사람들의 불만이 폭주했다.

당시 정확한 접속자 수는 파악할 수 없지만 투자자들의 '패닉셀'에 일일 거래량이 52조원에 달한 것으로 확인됐다. 이는 코스닥, 코스피의 거래량인 15조원의 3배를 넘는 수준이다. '매도폭탄'이 터지면서 업비트에서 1억3000만원 하던 비트코인은 8800만원까지 추락했다. 다행히 국회 의결로 계엄령 선포가 물거품이 되면서 비트코인 가격은 1억3000만원을 다시 회복했다. 이더리움, 리플 등 알트코인 가격도 회복했다.

암호화폐 가격은 회복했지만 사이트 장애가 발생한 거래소는 신뢰를 회복하지 못한 상태다. 사이트에 접속하지 못한 이용자들은 예약매도 설정을 풀지 못해 원하지 않는 가격에 판매되면서 피해를 입거나, 매수 타이밍을 놓쳐 발을 동동 구르는 사례가 속출했다. 

코인투자자 온라인 커뮤니티에는 거래소에 대한 불만을 표출하는 글들이 쏟아졌다. 코인원 게시판에는 "국내 거래소는 믿을 게 못된다", "코인 가격 하락하니까 일부러 입출금 막아버린 것 아니냐", "업비트, 빗썸은 국내 최대 거래소라면서 이런 일만 생기면 문제가 생긴다" 등 비판과 이탈 의사가 이어졌다.

이에 국내 거래소들이 고객달리기 차원에서 서비스 장애에 대한 보상에 나선 것으로 보인다. 업비트는 이미 보상방안에 대한 접수를 시작했고, 빗썸 역시 보상대책을 논의중이다. 빗썸 관계자도 뉴스트리와 통화에서 "이같은 일이 다시 발생하지 않도록 서버 점검과 관리를 철저히 해나가겠다"며 "이번 지연으로 피해를 입은 이용자분들을 위한 보상대책을 내부에서 논의중"이라고 밝혔다.

Copyright @ NEWSTREE All rights reserved.

뉴스트리 SNS

  • 뉴스트리 네이버 블로그
  • 뉴스트리 네이버 포스트
  • 뉴스트리 유튜브
  • 뉴스트리 페이스북
  • 뉴스트리 인스타그램
  • 뉴스트리 트위터

핫이슈

+

Video

+

ESG

+

네이버 위기마다 '구원투수'...이해진 7년만에 이사회 의장에 복귀

네이버 창업자 이해진 글로벌투자책임자(GIO)가 이사회 의장으로 7년만에 복귀한다.5일 정보통신(IT) 업계에 따르면 네이버 이사회는 오는 7일 이해진 GIO

하나은행 홈피 '기업 ESG라운지' 신설...중기 ESG경영 지원

하나은행이 기업 인터넷뱅킹 내 '기업 ESG 라운지' 메뉴를 신설해, 중소기업에게 ESG 역량 강화를 위한 필수적인 서비스를 무료로 제공한다고 5일 밝혔다

9년만에 사법리스크 털어낸 이재용…등기이사 복귀할까?

부당합병·회계부정 등 혐의와 관련해 1심에 이어 항소심에서도 무죄 판결을 받으면서 9년만에 사법리스크를 털어낸 이재용 삼성전자 회장이 위기

하나금융, MSCI ESG 평가 'AAA' 획득…은행부문 '세계 1위'

하나금융그룹은 지난 1월28일(현지시간) 글로벌 ESG 평가기관인 모건스탠리캐피탈인터내셔널(MSCI)이 발표한 2024년 ESG 평가에서 최고 등급인 'AAA' 등급을

2월 멸종위기 '흑두루미' 선정…개체수 절반이 우리나라 찾았다

겨울철 우리나라 습지를 찾아와 우아한 비행으로 장관을 연출하는 대표적인 겨울철새 흑두루미가 환경부의 '2월의 멸종위기 야생생물'로 선정됐다.흑

GS리테일, 아름다운가게에 10년간 10만점 물품 기부

GS리테일은 2015년부터 비영리 공익법인 아름다운가게에 매입가 기준 21억원 상당의 의류, 신발, 잡화 등 약 10만개의 상품을 기부했다.GS리테일이 지난 8

기후/환경

+

겨울철 북극 '얼음이 녹고 있다'...예년보다 20℃ 높은 기온

겨울철 북극이 비정상적으로 기온이 올라가면서 얼음이 녹을 지경에 이르고 있다.4일(현지시간) 유럽연합(EU) 코페르니쿠스 기후변화서비스(C3S)에 따르

차도 집도 파묻혔다...日홋카이도 120㎝ '눈폭탄'에 마비

일본 홋카이도에 하룻밤 사이에 1m가 넘는 기록적인 폭설이 내려 도시가 마비됐다.일본 홋카이도 상공에 발달한 저기압의 영향으로 도카치 지방에 폭

기후학자 제임스 한센 "2℃ 기후목표는 이미 죽었다"

지난 2015년 파리기후변화협약에서 지구 평균기온이 2℃ 이상 올라가지 않도록 하자는 전세계 합의가 이미 물거품이 됐다는 분석이다.4일(현지시간) 미

온난화로 '그린란드 빙상' 더 빠르게 균열…최근 5년간 6% 증가

세계에서 두번째로 큰 '그린란드' 빙상이 기후위기로 인해 그 어느 때보다 빠르게 갈라지고 있다.3일(현지시간) 영국 더럼대학교의 톰 처들리 박사 연

해산물의 99% '미세플라스틱'에 오염됐다

생선, 새우 등 해산물도 미세플라스틱 범벅인 것으로 나타났다.3일(현지시간) 엘리스 그라넥 미국 포틀랜드주립대학 박사가 이끈 연구팀은 미국 오리

인간 뇌속 미세플라스틱...8년 사이에 50% 증가

인간의 뇌속에서 검출된 미세플라스틱의 양이 최근 8년 사이에 50% 이상 증가했다.3일(현지시간) 매튜 캠펜 미국 뉴멕시코대학 교수가 이끄는 연구팀은

에너지

+

순환경제

+

오피니언

+