이환주 KB국민은행장은 2026년 신년사를 통해 '확장'과 '전환'을 키워드로 고객 신뢰와 사회적 가치를 중심에 둔 경영 방향을 제시했다.
KB국민은행은 2일 서울 여의도 신관에서 2026년 시무식을 열고 금융 환경의 구조적 변화 속에서 은행의 역할과 전략을 재정의하겠다는 의지를 밝혔다. 이환주 행장은 "금융의 대전환기를 맞아 과거의 관행과 성공 방식에 안주해서는 미래로 나아갈 수 없다"며 "KB의 금융영토를 내실 있게 확장하고, 고객과 사회 변화에 맞춰 생각과 행동을 과감히 전환해야 한다"고 강조했다
이 행장은 이번 신년사에서 '확장'과 '전환'을 단순한 외형 성장이나 시장 확대가 아닌, KB국민은행의 전략적 지향점을 바꾸는 근본적 혁신으로 규정했다. 그는 "리테일 금융의 강자라는 과거의 성과에 머무르지 말고, 절박함과 신중함 속에서 새로운 고객과 시장으로 나아가야 한다"며 "금융의 본질을 지키면서도 변화에 선제적으로 대응하는 은행만이 지속 가능한 성장을 이룰 수 있다"고 말했다.
먼저 고객 신뢰 강화와 사회적 가치 창출을 은행 경영의 최우선 과제로 제시했다. 금융소비자 보호와 고객정보 보호, 내부통제의 중요성이 갈수록 커지고 있는 만큼 관련 노력에 있어 단 한 치의 빈틈도 있어서는 안 된다는 점을 분명히 했다. 이 행장은 "보이스피싱 등 금융 범죄와 사고를 근절하기 위한 노력이 은행 경쟁력의 기본이 돼야 한다"며 일관된 원칙과 실천을 통한 신뢰를 강조했다.
포용금융에 대한 의지도 재확인했다. 그는 소상공인과 자영업자, 청년과 고령층 등 금융 소외계층을 언급하며 "은행은 어려운 시기에 가장 먼저 손을 내미는 존재가 돼야 한다"며 "취약계층이 다시 경제적으로 일어설 수 있도록 돕는 따뜻한 금융의 역할을 충실히 해 나가겠다"고 밝혔다.
생산적 금융 확대를 위한 실행 방안도 함께 제시됐다. KB국민은행은 국가전략산업과 관련 기업으로 자금의 흐름을 전환하기 위해 '성장금융추진본부'를 신설했으며, 이를 통해 사회적 가치를 창출하고 국민과의 신뢰를 강화하겠다는 계획이다.
영업 방식의 전환 필요성도 강조됐다. 그는 "리테일 금융 No.1을 넘어 기업금융과 자산관리 분야를 선도하는 은행으로 변화해야 한다"며 "AI 에이전트 활용 등을 통해 고객에게 차별화된 금융 경험을 제공하고, 고객과 함께 성장하는 평생 금융 파트너로 거듭나야 한다"고 말했다.
마지막으로 이 행장은 사자성어 '중후표산(衆煦漂山)'을 인용하며 "여러 사람의 숨결이 모이면 산도 움직일 수 있다"며 "KB만의 하나된 추진력으로 리딩뱅크의 위상을 더욱 공고히 해 나가자"고 강조했다.
Copyright @ NEWSTREE All rights reserved.
